นอกจากนี้ PTTOR ยังคงปรับปรุงองค์ประกอบต่าง ๆ ภายในสถานีบริการน้ำมัน PTT Station ให้อยู่ในรูปแบบ Friendly Design สัญลักษณ์แห่งความห่วงใย และความเท่าเทียมกัน ที่พร้อมดูแลผู้บริโภคทุกเพศ ทุกวัย ทุกเงื่อนไขของสภาพร่างกาย ให้สามารถเข้าถึงและใช้บริการได้อย่างสะดวกและปลอดภัยในทุก ๆ พื้นที่ภายในสถานีบริการ โดยปัจจุบัน มีสถานีบริการน้ำมัน PTT Station ที่เป็นรูปแบบ Friendly Design แล้วทั้งสิ้นกว่า 300 สถานี บนเส้นทางสายหลัก และตั้งเป้าหมายปรับปรุงสถานีบริการน้ำมัน PTT Station ให้อยู่ในรูปแบบ Friendly Design เพิ่มขึ้นเป็น 400 สถานี ภายในสิ้นปี 2561